启邦易购商城 - 正品低价、品质保障、配送及时、轻松购物!

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常见问题


问:启邦易购商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:启邦易购商城所售商品都是正品行货,均可打发票。凭启邦易购商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。启邦易购商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到启邦易购商城任一分公司售后部享受售后服务。

 

问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答:启邦易购商城所售商品都是正品行货,都可以打发票。企业客户向我们提供《营业执照》、复印件及开票的相关资料后,我们就可开具发票。发票金额默认已包含配商品售价、物流费、税费等。

注:默认开具的为普票,如需开具其他种类的税票请提前告知。

 

问:开票后的发票如何配送?

答:默认情况下发票是随货一起配送的。如果是商城疏忽需另外配送时,商城将承担发票物流费;如是买家原因需另外配送发票时,产生的物流费将由买家承担。

 

问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

发货:商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;

预订:商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;

无货:商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。

 

问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您联系客服留下邮箱或电话,一旦商品有货,我们就会通知您。

 

问:下单后何时可以收到货?

答:钦南区和钦北区,下单后一般48小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在3-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

如果商品处于预订或缺货状态,那么还应加上调配货时间。

 

问:周末可以自提吗?

答:启邦易购商城自提点营业时间一律为:周一至周日,08:00-18:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。

 

问:支持货到付款?

答:暂不支持。

 

问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,可直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

 

问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

答:启邦易购商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果交易已经完成了,是无法补偿的。

 

问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,

如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的启邦易购商城”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。

在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

 

问:产品如何保修?

答:启邦易购商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

 


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